Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 28. Dezember 2025
Bei MarkInMinutes streben wir danach, dass unsere Kunden mit unseren Diensten zufrieden sind. Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Erstattungen gewährt werden können.
1. Überblick
Unsere Erstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, für Sie und uns fair zu sein. Grundsätzlich sind alle Käufe endgültig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder in dieser Richtlinie ausdrücklich festgelegt.
2. Erstattungsberechtigung
Sie können für eine Erstattung berechtigt sein, wenn:
Sie erhebliche technische Probleme hatten, die Sie an der Nutzung des Dienstes hinderten, und unser Support-Team diese nicht lösen konnte.
Sie versehentlich einen Doppelkauf getätigt haben.
Sie im aktuellen Abrechnungszeitraum keine Tokens oder Bewertungsfunktionen genutzt haben (nach unserem Ermessen).
3. Nicht erstattungsfähige Umstände
Wir erstatten in der Regel nicht für:
Meinungsänderung nach Nutzung des Dienstes.
Teilweise genutzte Abonnementzeiträume.
Ungenutzte Tokens am Ende eines Abrechnungszeitraums (es sei denn, sie werden gemäß den Planbedingungen übertragen).
Unzufriedenheit mit KI-Bewertungsergebnissen (da KI ein Unterstützungswerkzeug ist, kein Ersatz für menschliches Urteil).
4. Kündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Eine Kündigung generiert nicht automatisch eine Erstattung für die verbleibende Zeit.
5. EU-Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen von einem Vertrag über digitale Dienste zurückzutreten. Durch die Nutzung des Dienstes (z.B. Bewertung einer Einreichung) stimmen Sie jedoch ausdrücklich der sofortigen Vertragserfüllung zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Dienst vollständig erbracht wurde.
6. Erstattung beantragen
Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@markinminutes.com mit Ihren Transaktionsdetails und dem Grund für Ihre Anfrage. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie über das Ergebnis informieren.
Contact Support
info@markinminutes.comRelated Policies
© 2025 Libaty GmbH. Alle Rechte vorbehalten.